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2007年 2006年1月、大手ビジネスホテルチェーン、東横インのホテル不正改造問題が明らかになった。法律や条令を通すため、一旦作った身体障害者用客室や設備を、後に一般用客室などに改造していた。その悪質性と、社長の横暴な会見などが批判の対象となり、大きな社会問題となった。 私のところにも、この件に対して多くの問い合わせがあった。そんな法律や条令が機能していたのか！と驚いたのが率直な気持ち。出張などで日本全国のホテルに車いすで宿泊するが、バリアフリー客室なんてほとんど存在しないとの実感があったからである。 至れり尽くせりの福祉施設のような設備を、民間に同じように求めるのはどうかと思う。海外のバリアフリーのように、簡単な改造や配慮で、車いすや障害のある人も利用しやすい部屋があれば良いのだが。 この事件をきっかけに、多くのホテルでバリアフリー化が真剣に取り組むだろうと予測された。東横インも全てのホテルでバリアフリー客室が出来ることになるだろうから、素直に喜んだ。値段が安くて、インターネット環境が良く、全国の都市にあるため、私も利用することが多くなるだろうと。 そんな東横インに、ようやに泊まる機会が訪れた。東京出張。都心部で、自動車が停めれて、安価で、バリアフリー、「東横イン日本橋人形町」に泊まることになった。調べてみると、「ハートフルルーム」という名称の部屋を整備しているとのこと。値段も通常と同じで安価。
※東横イン ホームページ よりコピー
ハートフルルームの設計には、当事者が参画したため、様々なところに配慮がされていた。シャワーチェアー、マットなど、細かい備品の工夫もあった。電動車いすでも十分に入れる広さ。
しかし、シャワーヘッドが一番上にかかっており、車いすの私は届かなかった。フロントにお願いして降ろしてもらった。一応、下にもかけるところが付いてあるのだが、通常は上にかけてあるのだろう。思い切って上のシャワー掛けをなくして、低い位置だけにすれば良いと思う。それなら全員が利用できる。 このハートフルルームは福祉施設並みの豪華で十分な設備。安価な宿泊料金。これはこれでとても有り難いのだが、問題もある。この浴室が臭いのだ。排水の臭いが充満しているのだ。日本の他の障害者用客室でも全く同じ。これは解決していないようだ。水がこぼれても流れるように排水をよくしている、多くしているのだが、配管から臭いが上がっていると推測される。これではリラックスできない。まるで病院のようである。
また、部屋には「非常用呼出ボタン」が、４つもあった。肘でも間違って当たって押してしまわないか、ちょっとドキドキした。そもそも「非常用呼出ボタン」は必要なのだろうか？ そこまでホテルはしないといけないのか？ 病院じゃないのに。 最初、「ハートフルルーム」という呼称は、とても素敵だと思った。だから結構、期待していた。しかし、従来の障害者用客室とほとんど変わらず、病院みたいな部屋だったのは残念であった。もっと自然なバリアフリーって、出来ないものだろうか？ 実用新案登録をしていることは、バリアフリーさえも自分達の利益しか考えない姿勢。事件が起きた企業姿勢を垣間見た気がした。安価で便利なビジネスホテルを全国に提供し、多くの利用者がいる（脅威の稼働率）ことは素晴らしいが、すべてを金儲けだけで考えるのではなく、社会の一員としての公共心をもって、大きな心で経営していただきたいものである。
脊髄損傷で車いす キーヤン さんからのメール 私も、熊本の東横イン「ハートフルルーム」に泊まったことがあります。2006年の秋です。当初はあまりにもハートフルルームの値段が高いので、普通のシングルを予約していました。しかし、支配人の配慮で、「その代わりお客様の目で、これで良いかどうかをチェックしてください」という条件付でシングルルームと同じ値段になりました。 |
